بصمة عامة

شروط الاستخدام

آخر تحديث: مايو 2026

1. قبول الشروط

باستخدامك لمنصة وموقع "بصمة عامة" الإلكتروني، فإنك تقر بموافقتك الكاملة وغير المشروطة على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام موقعنا وخدماتنا.

2. استخدام الموقع

يجب استخدام الموقع للأغراض المشروعة والقانونية فقط وبما يتوافق مع الذوق العام. يحظر تماماً:

استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأنظمة السارية.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى خوادم الموقع أو قواعد البيانات أو الأنظمة الأمنية المحمية.
إرسال أو رفع أي محتوى ضار، أو برمجيات خبيثة، أو مواد مسيئة وتخريبية.
انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو الخاصة بأي طرف آخر يتعامل معنا.

3. الطلبات والمدفوعات

عند تقديم طلب شراء عبر منصتنا الفاخرة:

يجب تقديم معلومات دقيقة، صحيحة، وكاملة بخصوص العناوين وبيانات الاتصال.
نحتفظ بالحق الكامل في رفض أو إلغاء أي طلب بناءً على رؤيتنا التجارية أو عدم توفر الكميات.
الأسعار المعروضة قابلة للتحديث والتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق.
يجب إتمام عملية الدفع كاملاً بالوسائل المتاحة والمعتمدة والآمنة لدينا قبل معالجة الطلب.

4. الشحن والتوصيل

نحن حريصون على تقديم تجربة توصيل استثنائية وراقية:

الشحن المجاني يخضع للسياسات التسويقية المحددة وقيمة الطلب داخل المملكة العربية السعودية.
تتراوح مدة التوصيل القياسية والفاخرة بين 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب وشحنه.
المنصة غير مسؤولة عن أي تأخير لوجستي خارج عن إرادتنا أو ناتج عن ظروف القوة القاهرة لشركات الشحن.
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن دقة وصحة عنوان التوصيل المدخل في النظام لتجنب ضياع الشحنة.

5. الإرجاع والاسترداد

لضمان رضاك التام، تخضع سياسة الإرجاع للضوابط التالية:

يحق للعميل تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال الأيام المحددة نظاماً من تاريخ استلام الشحنة.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبداخل تغليفه الفاخر والأصلي بالكامل.
يتم إعادة المبالغ المستحقة للعميل عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية بعد فحص المنتج والتأكد من سلامته.
قد يتم خصم رسوم الشحن أو التوصيل الإدارية من القيمة المستردة بناءً على سبب الإرجاع.

6. الضمان

جميع منتجاتنا وخدماتنا المتميزة مضمونة ضد أي عيوب تصنيعية واضحة لمدة سنة واحدة كاملة من تاريخ الشراء. مع العلم أن هذا الضمان لا يغطي بأي حال من الأحوال الأضرار أو العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التركيب الخاطئ.

7. الملكية الفكرية

جميع المواد والمحتويات المعروضة في موقع "بصمة عامة" (بما في ذلك النصوص، التصاميم الإبداعية، الصور، الأيقونات، والشعارات) هي ملكية فكرية حصرية ومحمية بموجب القوانين والأنظمة المحلية والدولية. يمنع منعاً باتاً نسخها أو إعادة استخدامها تجارياً دون إذن خطي مسبق منا.

8. المسؤولية

نحن في بصمة عامة غير مسؤولين عن:

أي أضرار غير مباشرة، عرضية، أو تبعية قد تلحق بالعميل جراء تصفح الموقع.
فقدان البيانات الشخصية أو المعلومات الناتجة عن مشاكل تقنية خارجة عن سيطرتنا الأمنية.
الأضرار الناتجة عن استخدام المنتجات بغير الطرق الفنية والتشغيلية المخصصة لها.
أي انقطاع مؤقت في الخدمة ناتج عن أعمال الصيانة الدورية للشبكة أو مزودي الخدمات الخارجيين.

9. التعديلات والتحديثات

نحتفظ بالحق الكامل في تعديل، تحديث، أو تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت نراه مناسباً. سيتم نشر كافة التعديلات مباشرة على هذه الصفحة وتعتبر سارية المفعول فور نشرها تلقائياً.

10. القانون المطبق والنزاعات

خضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر بالكامل وفقاً للأنظمة والقوانين السارية في المملكة العربية السعودية. وفي حال حدوث أي نزاع أو خلاف -لا سمح الله- يتم حله ودياً، وفي حال تعذر ذلك، يؤول الاختصاص القضائي الحصري للجهات القضائية المختصة بالمملكة.