سياسة الشحن والتوصيل

نحرص على وصول طلبك بسرعة وبحالة سليمة. إليك تفاصيل الشحن.

1. مناطق التغطية

نخدم حاليًا مدينتَي جدة ومكة المكرمة، ونعمل على توسيع التغطية لبقية مناطق المملكة قريبًا.

2. مدة التجهيز

تُجهَّز الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تأكيد الطلب. الكميات الكبيرة وطلبات المشاريع قد تحتاج مدة أطول، ونوضّحها لك عند التأكيد.

3. مدة التوصيل

يصل الطلب عادة خلال 2 إلى 5 أيام عمل بعد التجهيز، بحسب المدينة وحجم الشحنة. تظهر المدة المتوقعة لطريقة الشحن المختارة في صفحة إتمام الطلب.

4. رسوم الشحن

تُحتسب رسوم الشحن تلقائيًا في صفحة إتمام الطلب بحسب المدينة ووزن الشحنة، وتظهر لك كاملة قبل الدفع بلا رسوم مخفية.

5. المنتجات كبيرة الحجم

الشحنات الثقيلة أو كبيرة الحجم قد تتطلب ترتيب موعد توصيل مسبق. يتواصل معك فريقنا لتحديد الوقت المناسب.

6. تتبّع الطلب

يصلك رقم التتبّع على جوالك وبريدك فور شحن الطلب، وتقدر تتابع حالته من صفحة «طلباتي» في حسابك.

7. الاستلام

يرجى فحص الشحنة عند الاستلام والتأكد من سلامتها. عند ملاحظة أي تلف ظاهر، أبلغ المندوب وتواصل معنا خلال 48 ساعة.

8. تعذّر التوصيل

إن تعذّر الوصول إليك بعد ثلاث محاولات، يُعاد الطلب إلى المستودع ونتواصل معك لإعادة الجدولة. قد تُطبَّق رسوم إعادة شحن.