سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن

نعمل على تجهيز وتسليم الطلبات بأسرع وقت، ويتم تحديد تكلفة الشحن بعد مراجعة الطلب وتأكيده.

1. مناطق التغطية

نوفر خدماتنا حاليًا داخل مدينتي جدة ومكة المكرمة، ونعمل على التوسع إلى مدن أخرى مستقبلًا.

2. تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلب بعد تأكيده والتواصل مع العميل لتحديد تفاصيل التسليم.

3. احتساب رسوم الشحن

لا يتم احتساب رسوم الشحن أثناء إتمام الطلب.

بعد استلام الطلب، يقوم فريقنا بمراجعته وتحديد تكلفة الشحن وفقًا لموقع التسليم وحجم أو وزن الطلب، ثم يتم التواصل مع العميل لإبلاغه بقيمة الشحن قبل تنفيذ عملية الإرسال.

4. موعد التوصيل

يتم تحديد موعد التوصيل مع العميل بعد تأكيد الطلب ورسوم الشحن، وتختلف مدة التسليم حسب موقع العميل وطبيعة الطلب.

5. المنتجات كبيرة الحجم

قد تتطلب المنتجات الثقيلة أو كبيرة الحجم ترتيبات خاصة للتوصيل، وسيتم التنسيق مع العميل لتحديد الموعد المناسب.

6. الاستلام

يرجى فحص الطلب عند الاستلام والتأكد من سلامته قبل استلامه، وفي حال وجود أي تلف أو نقص يرجى إبلاغنا مباشرة.

7. تعذر التوصيل

في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم توفر العميل أو وجود بيانات عنوان غير صحيحة، سيتم التواصل لإعادة ترتيب موعد التسليم، وقد يتم احتساب رسوم شحن إضافية عند إعادة الإرسال.